Mantenere l'attuale portafoglio di clienti attraverso consolidate piani per servizio clienti, sarà l'obiettivo principale degli albergatori nel 2009, a livello globale, ha detto albergo consulente di David Craig. L'analisi di questa mostra che la crisi economica globale, l'industria alberghiera di fronte il più basso tasso di occupazione negli ultimi 40 anni, in modo da affrontare, i giocatori dovranno adattare l'offerta alla domanda uno cambiando pubblico.